近来有不少QQ上客户加我，都在询问我们兆众软件的功能，最后说有没有当地的软件代理，这样有服务上的保证。
当然，用户这说这些是无可厚非的，但是我的回答让他们有点出乎意料，我是这样对他们说的：“凡是好的进销存软件，并且贴切用户管理的软件，基本上是不需要服务的；但是在使用过程中经常出现问题的进销存软件，其服务是跟不上的”。我这样说的结论是以我十多年来在批发行业里在软件实施服务里得出来的。
我现在解释一下，为什么我说“凡是好的进销存软件，并且贴切用户管理的软件，基本上是不需要服务的”？其实这个很容易理解，你本身的进销存软件没有什么问题，各方面贴切用户的需求，用户有什么理由来找我呢？当然电脑系统崩溃、打印机本身出问题、病毒问题，有可能波及到我们兆众软件，但是那不是兆众软件的问题，而且这些电脑系统崩溃、打印机本身出问题、病毒问题其实很容易解决的，随便找一个当地电脑维护人员就可以搞定了。
那我又说“但是在使用过程中经常出现问题的进销存软件，其服务是跟不上的”，其实很多用户会碰到这个问题的，在使用过程中，经常出现软件的统计不准，缺这功能、缺那功能的，一堆问题推在一起，其实做为软件开发商心里很明白，当初设计的时候没考虑到这些问题，这些问题包括对用户管理的细节的考虑、对使用软件技术的考虑、软件架构的考虑等等，如果要解决这些问题，就要推翻重做，但是哪个开发商愿意这样去解决呢？因为成本太大了，我可以打一个比方，比如说建好5层高的楼房，需要打桩20米，已经建设好。在使用的过程中，突然用户方说，5层不够高，要20层才行，那要建设20层高的就推翻5层高的楼房，重新打桩打100米，那这样是不是成本很大，谁愿意做？所以出现这么多问题时，软件开发商心里很明白，是无法解决的，既然无法解决，那他们就推脱不过来服务帮用户去维护，甚至用户出钱，他们也不肯过来，会说出诸多理由，这样服务就跟不上了。
所以用过我们兆众软件的用户，都有这个感触的，特别从其它用过的软件再转入用我们的兆众软件时，感触会更深。虽然我手握几百上千个客户，但是客户通过电话和QQ找我非常的少，为什么呢，没为什么，兆众软件稳定，好用，贴切用户的需求，自然很少有客户来烦我的。特别星期天基本上没有客户找我，我的手机基本上处于安静的状态。当然我们的兆众软件的价格的确是比其它进销存软件不是一般的贵，是贵很多，有很多新客户都说我们的兆众软件很贵，我说没办法，好的软件是不便宜的。