今天第一次去烟台大悦城吃土大力，就我个人的感觉，我不会去第二次。1，菜品出现头发。这个事情可大可小，任何餐饮行业都会出现的问题，关键看门店怎么处理，处理好了，客人也会高兴，处理不好顾客不会来第二次。下面我说说这个烟台大悦城门店得处理方法，把菜品端走，我怕把头发拿走在从新摆一下在换汤不换药的拿上来，跟服务员说你从新做一份吧，服务员也同意，但是迟迟不肯给上，催了三遍，最后在快要吃晚饭的时候拿上来了，也没有任何的措施，甚至不好意思都没说。2，我是一个烟民，习惯吃过饭吸一支烟，我特意看了一圈周围没有禁止吸烟的提示牌子，于是我就拿了支烟出来，点上，店经理随后来了，说不让吸烟，让我赶快掐掉，很蛮横，然后说旁边还有女士呢。大悦城是五星商场，我也知道，于是我问了问，你这也没有提示禁止吸烟的提醒啊。然后还是说你赶快掐掉，旁边还有女士，问题是，你没有提示语之类的，再有好像是在教育顾客一样，一点微笑服务，礼貌用语都没有。这就是一个门店店经理的处理方式！