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【销售】怎样让客户选择我而不是竞争对手(如何做好汽车销售)

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雨总:看了你的书对我启发很大,简单的说说我的情况。
我今年刚做汽车销售,目前一个人在成都某4S店担当销售顾问。我很珍惜这份来之不易的工作,因为我热爱汽车热爱销售,这份工作能给我带来快乐。因为一个人独自在一个完全陌生的环境下与其他销售竞争,势单力薄,年轻直率,遇到了以下的这些问题。
1、店里大多销售顾问都是在25岁以上,而我才20岁。很多客户来了以后直接无视我这个小年轻,就算我很积极上去介绍,感觉也得不到他们的信任。如何取得他们的信任?留下一个好的第一印象?
2、如今网络信息发达,大多数买车的人会通过网络了解这款车的优缺点,二话没说看看车上来就直接问底价。把价钱压的很低。如何和客户讨价还价?保证客户和公司的利益?
3、很多客户预约试驾到买车签合同要花很长的时间,在没有交订金的情况下,销售都担心客户资源流失,选择其他品牌或者其他4S店。如何在这段时间关心客户,留住客源?客户举棋不定的时候,
如何说服客户选择我,选择这款车?
4、如何发现更多的客源?要买车的人事先都会很关注这款车,通过汽车之家,易车网等了解这款车。他们的购买力?会不会买?何时买?怎样让他们到店的时候交定金,逼单?
5、有的时候会出现几个顾问同时接待一个客户,如何在这个时候让客户只选择我?既不得罪同事,自己也能成功接待?其他顾问打小报告后怎样和经理交流?
希望雨总能指点迷津


IP属地:浙江1楼2016-10-14 10:50回复
    回复:哥们好:)
    我们来想一想,客户不愿意在你手里买车,你介绍车子的时候,有没有保持足够的安全距离,自己的专业知识镇得住客户,能否引领话题走向?嗯,当你感觉到被人无视的时候,有两个原因:
    1、自己的销售水平实力还需提升,在客户面前放不开,介绍产品讲解产品不自然,专业水平差,话术不精;
    2、自己急于求成,你没有得到客户的认可。
    据我的经验,客户不会因为你的年龄问题而对你不信任,这点是你想多了。我30岁的时候,刚到乳业集团,人家看我第一眼,大都以为是刚大学毕业的来报到……那我20岁做广告销售的时候,是不是跟十几岁的孩子差不多?客户好像没有看我面嫩,就不信任我呀。
    一句话,你的反思方向错了,是你的业务能力不行,跟相貌是否年轻没有一毛钱关系!
    站在客户的角度看,客户需要的是一针见血式的专业介绍,激情饱满的产品演说和热情周到的服务,今后多从这三点入手做分析吧。
    那些25岁以上的销售顾问干得时间长了,如果个人收入一般,心里就会有些消极怠工,或是挑剔客户,或是不认真接待,既然他们把机会让给咱们了,那可别客气,只要有本事,见客户就是收钱呀。
    你要珍惜每一个客户,珍惜每一次接待机会,事后要有反思,每天送给自己更多鼓励,精神状态不同了,我相信你能和其他销售顾问形成差异化,客户自然能感受到你在用心做事,那么成交就是自然的事了。


    IP属地:浙江2楼2016-10-14 10:55
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