中通快递把我的快递损毁，内有五万多增值税发票，给我造成了几千元的损失，中通客服说只能赔付200，这个是根据那条法规定的价，投诉邮政总局说是让走法律程序，请问他们这样处理合理吗？是不是最后只能起诉。