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一个外贸人的自白

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做外贸十几年,也算见证着中国外贸业的发展,一直想写点什么跟广大的外贸人分享,一直因为这样那样的原因搁置。随着去年外贸业务的蓬勃发展,本以为今年会是硕果累累的一年,没想到天灾人祸,碰到百年难遇的疫情,工厂停工,物流也受到影响,说一点不担心是假的,但我更多的是信心,相信整体中国外贸业的发展,相信疫情过后外贸业务必将迎来爆发式的增长,也相信自己的企业能够下半年力挽狂澜。趁着疫情逐步稳定,在这个漫长“假期”的结尾,终于拾起这搁置许久的画笔,绘画出属于我的外贸画卷,与君共赏。


IP属地:江苏1楼2020-03-12 23:04回复
    起步篇
    2002年大学本科毕业,本科国际经济与贸易,毕业后在家人的安排下进入某国企工作,也许是不喜欢一尘不变的生活,也许是不甘就这样平平淡淡过着“养老”的日子,一年半后裸辞,身边几乎所有人都是质疑和不理解。可是,我要做我自己,我就是我,不一样的烟火。
    思考了很久自己的未来规划,最终决定回归本科专业——外贸。没有过外贸的实际经验,只有曾经课本上早已记的残缺不全的知识,怎么办呢?经朋友介绍,我到他亲戚公司帮忙,很少的工资,就当纯粹学习,另一方面狂看相关书籍,恶补知识。就这样将近一年以后,我拿着前几年工作攒下的全部积蓄,向老父老母再拉了点赞助,正式开始做一个外贸人。我注册了一个大陆公司,刚开始没有办公室,没有业务员,没有财务,只有我自己,所有的事情自己来,也就是现在所谓的SOHO。万事开头难,直到今天都非常感谢带我入门的罗师傅,也告诉所有刚起步做外贸的朋友们,不要放弃,只要够努力,一定一定会有收获。
    2010年初,我第一次去香港参加展会,第一次出境,第一个展会,直到今天展会的画面依旧能清晰出现在面前,似乎直到今天都能感觉到当时的忐忑和兴奋。第一次出境,除了展会,还带着朋友们的购物清单,愣是当地买了个行李箱生拉硬拽回来,自此也算正式迈出了的外贸的步伐。


    IP属地:江苏2楼2020-03-12 23:05
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      适应篇
      我相信广大的外贸人跟我一样,在外贸路上碰到过许多的问题,也许第一个问题就是——时差,我主做欧美市场,有将近12小时的时差,为了更快更有效联系客户,我开始过上了纽约时间,日夜颠倒,好在习惯成自然,没有多久就适应了。
      第二个困难是语言,美国市场还好一些,能够通过查字典理解客户的意思跟客户沟通,但是欧洲国家,意大利、西班牙什么真的是抓瞎,当年的翻译软件还没有那么高级,还无法截图翻译,只能手动输入,慢工出细活,没法比别人聪明,只能比别人努力,我花更多的时间去学习语言,去精细地跟客户确认需求,一遍一遍核对,反反复复。
      第三个困难是文化差异,顾客是上帝,可是上帝一直让你看得着摸不着也实在是煎熬,外国人的办事效率不高,可能一件简单的事情要分好几个人好几天才能做到,而且不太会变通,一根筋到底,我又是急性子的人,在他们的打磨下,我好像也能够坦然面对。
      第四个困难是市场的推广和新客户的开发。有了一定的业务规模后,开始想要做大做强,但是有限的转介绍是不够的,必须多渠道大量的推广,除了基本的社交软件外,先后用过谷歌资源、阿里巴巴,只要能够拓展业务,都尝试去探索和研究。


      IP属地:江苏3楼2020-03-12 23:05
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        收款篇
        最初,公司还未成体系,收款还比较粗糙,基本上都是靠朋友的公司代收,再请朋友经常吃吃饭,但时间一长毕竟不太正规,每次跟客户解释为什么收款账户不同也着实头痛,于是乎办理了香港公司,注册了账户。
        香港离岸公司在恒生开了离岸账户,但是说实在的毕竟人在大陆,使用起来真的不是太便捷,很多时候通过电话客服指导使用,银行相对来说需要的比较多,但提供起来又不方便,时效上会有所影响。看着身边的人陆续关户(我自己的银行账户,19年上半年账户被冻结),保险起见也是另谋出路,看到有一些三方公司抱着尝试的心态,也体验了一把。事实证明,未雨绸缪,早作准备还是对的。
        开始我先用的Panpay,账户注册倒也不烦,各种费用也在接受范围,每个月账户管理费5欧,外币提现15欧一笔,结汇千分之4,但是似乎总部在欧洲,本地化的服务做的也不太好,也没有用的很顺手。刚好,又有朋友推荐了Xtransfer的账户,建立在DBS的离岸账户,确实性价比更高了,没有账户管理费,普通体现10美金,结汇也是千分之4,最重要的是服务,他们是本地化服务,无论是400的客服还是微信公众号,问题处理挺及时,也给他们提过一些页面上的建议,真的有看到完善,还是挺看重客户的意见,也就一直使用至今。


        IP属地:江苏4楼2020-03-12 23:05
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          被坑篇
          家乡这边有句老话,3 6 9抓现钞,我也始终觉得握在手里的钱才是自己的,也认为只要进了自己的账户钱就是自己的,然而,并不是这样。19年9月吧,突然接到XT打来的一个电话,告诉我他们怀疑这笔钱是欺诈款,告诉了我他们的判断,让我配合补充材料,也提醒我不要发货,这笔钱需要退款。虽然使用XT的过程中,一直挺信任他们,但是这个客户之前有过合作,所以我本身还是觉得不会是欺诈,再说钱都进来了,还要得回去么,我是正常做贸易啊。我自己也询问了银行的朋友,原来国际电汇中汇款人有权向汇出行发起欺诈退款请求,知道真相的我心凉一片。当我再度联系上这个客户告诉他银行告诉我这是欺诈,如果要证明不是欺诈要补充材料以后,他就。。。再也没有回复过我。后续XT风控的人员再跟我联系索要具体下单询盘记录的时候,询问我是不是有账户被关停,关停前是不是跟这个客户有过交易,我这一回想,还真是,当时钱没有成功打进来,过了没多久就被银行通知账户冻结了,也没告诉我原因,当时也没往这方面想。还好最终没有发货,在XT的帮助下也提前退了款,没有被关户,损失也不大,由衷感谢一下。希望通过自己亲身的经历,告诉广大的外贸朋友,不要觉得钱进账户就万事大吉了,还是要每一步都谨慎,不能掉以轻心。


          IP属地:江苏5楼2020-03-12 23:05
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            经验篇
            开发客户的模式有很多种,线下展会确实是不错的一种,很多外贸人因为语言的原因更愿意参加国内的展会,也觉得国内一个展位的价格更低。其实,更值得去参加国外的展会,主办方会有挺多减免,可能综合下来自己只需要付来回机票的钱,宣传的效果也更好。
            知己知彼,才能百战不殆。对于客户不能只是简单发盘询盘,要想长期合作,一定要摸清客户的套路、喜好,虽然外国人本身办事效率不高,但是跟他们确定好的时间、进展一定要按时按量。沟通中毕竟会有一定的语言障碍或者理解上的差异,对于关键的产品内容一定要核实确认,即便是老买家也要再度核实客户的要求,不能想当然完全参照上一次。我在和客户的沟通中,一般会把图样、尺寸等在PI中标注清楚,让客户再度确认。
            不是所有的买家都是好买家,不是所有的客户都是上帝。一方面是要了解客户的背景,并不是只要买我东西就行,另一方面对于非洲地区,要格外当心,当心最后钱货两空。在客户沟通中,也有几个小技巧,如果买家一上来不关心货物本身,太爽快告知要多少钱的货(不太关心单价);如果不具体细问购买的产品情况,但催促发货的要格外谨慎,尤其是EXW国内交货,我们并不能知道最终货物去向。


            IP属地:江苏6楼2020-03-12 23:05
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              有舍才有得,尤其是刚起步,不要太看重自己的得失,有时候越在意反而容易吃亏。另一方面要未雨绸缪,不能只看眼下。不论是出售的产品还是买家,不能停滞不前,产品需要完善,买家需要不断拓展,只有未雨绸缪才能应对突如其来的变化。
              光做不够,要不断总结。疫情期间,我也复盘了这几年的订单,虽然不是每一个都详细从头到尾看一遍,但是通过复盘还是看到了无论是沟通技巧,还是产品本身或者是底下销售存在的一些不足,对未来整体的提升还是有挺大的参考价值。
              最后,是学习,学无止境,要空怀心态,持续学习。我会经常看一些外贸相关的讲座、直播,也会参加一些线下的群活动,不为别的,就为和广大的外贸人一起交流,学习别人经营中的一些方式方法。我也关注了不少微信公众号,如阿里巴巴外贸圈、福步论坛、外贸邦、Xtransfer等,基本上他们的推文都会仔细阅读,能够从中学到不少。


              IP属地:江苏7楼2020-03-12 23:05
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                楼主好,请问怎么收外汇,我已注册个国内公司


                IP属地:山东来自iPhone客户端11楼2020-04-22 22:32
                收起回复
                  我想跟你做外贸


                  IP属地:山东来自Android客户端13楼2022-08-16 10:20
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                    联系方式私聊


                    IP属地:山东来自Android客户端14楼2022-08-16 10:20
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                      想学习下大佬经验,在深圳做外贸,可以沟通交流下吗


                      IP属地:广东16楼2024-01-22 17:39
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