我之前都没听过极兔快递,但是10/10开始,我就天天接到7、8个电话,全是让我去收件、询问快递什么时候派件、询问快递问什么没有物流信息的。
连着两天被电话轰炸,我就打电话给400 820 1666,然后电话出现3个选项:1.寄件查询 2.运单查询 3.投诉建议,我肯定是投诉呀,然后就让我输入寄件运单号,***没用过极兔,哪里来的运单号,重复了几遍,都是要单号。后面我就按1试了下,1很顺利的直接连通人工客服。我反馈了这个被骚扰的问题,对方态度也可以,说尽快核实情况然后致电给我处理结果。然后,然后就没有然后了,我后面两天继续被电话骚扰,10/13,我忍不住又打了电话过去询问处理结果,客服貌似还是那个,因为声音是同一个人,然后我问了处理结果,客服很惊讶,说会处理。然后我继续被当成快递员电话骚扰。10/15,我人忍不住找了其他渠道,看看官微,微信客服,官网客服能不能处理,我是能连接到微信和官网的人工客服,但是他们都直接让我拨打400电话处理。
于是我又回到原点,我就只能等400客服处理结果吗?有没什么渠道能解决这事的,天天那么多陌生电话打过来,我现在都不接电话了
连着两天被电话轰炸,我就打电话给400 820 1666,然后电话出现3个选项:1.寄件查询 2.运单查询 3.投诉建议,我肯定是投诉呀,然后就让我输入寄件运单号,***没用过极兔,哪里来的运单号,重复了几遍,都是要单号。后面我就按1试了下,1很顺利的直接连通人工客服。我反馈了这个被骚扰的问题,对方态度也可以,说尽快核实情况然后致电给我处理结果。然后,然后就没有然后了,我后面两天继续被电话骚扰,10/13,我忍不住又打了电话过去询问处理结果,客服貌似还是那个,因为声音是同一个人,然后我问了处理结果,客服很惊讶,说会处理。然后我继续被当成快递员电话骚扰。10/15,我人忍不住找了其他渠道,看看官微,微信客服,官网客服能不能处理,我是能连接到微信和官网的人工客服,但是他们都直接让我拨打400电话处理。
于是我又回到原点,我就只能等400客服处理结果吗?有没什么渠道能解决这事的,天天那么多陌生电话打过来,我现在都不接电话了