订了一个飞机票，送孩子上学呢，结果学校推迟开学了，没办法只能改签了，结果操作失误改签错误了，只能申请退票，客服告知需要发送退款申请邮件，附带给种证件和卡号，给我给的一个邮箱地址我发了N遍了都没发送过去，提示“您的邮件无法发送，因为发送到此地址受到限制。”这TMD是什么鬼，一边同意你退款，一边却无法发送邮件，故意整客户啊？？