家里装修，从某宝订购一套科勒的浴室柜，8月安装好以后最近发现烤漆柜门有裂痕跟鼓包，联系商家，商家给找了个售后给我打的电话，显示的上海手机号，加我微信显示名字科勒售后王，但是跟我说是人为因素，不给我售后处理，只能自费，我直接联系400官方，官方也不给处理，说非官方授权店买的，懵逼了，刚买了一个来月出现这种问题，各位大神帮忙看看下有没有碰到这种问题，或者有没有什么处理方案，有偿，谢谢