协商和解指的是双方通过谈判一起找到解决问题的方法，达成共识，避免争端升级甚至打官司。它的关系在于，通过协商和解，可以达成双方都能接受的解决方案，既可以解决争端，也可以保持双方的关系和谐，有利于维护社会稳定。因此，在争议解决中，协商和解是一种有效、普遍且具有广泛适用性的方式。