未成年人可以全额退款，但是需要提交证明是未成年充值的记录才可以退款。成年人退款，则会被拒绝。未成年退款方法：打开游戏，在游戏主页，右上角点击设置。点击客服，搜索儿童充值退款，可以找到充值客服热线。在客服热线开放时间提交对应材料后，全部的退款会在10个工作日退还。