这次被大黄蜂恶心到的人应该有不少吧
既然你旗舰店选择做🐶,那就来吧不废话直接走流程:
首先说明一下,88vip客服和平台普通客服是不一样的,88vip的更灵活一些,并且会电话回访跟踪进程,而普通平台客服只会复读机。
88vip:
1.直接找人工客服,电话或者app端都可以,投诉萨拉斯的预售订单(因为福袋规则详情在预售订单里),理由就是福袋价值虚标,未达到预售时所宣称的800元价值。你们现在翻回去看预售信息,里面清清楚楚写的是“赠品以发货时间店铺实际产品为准”,既然如此那旗舰店的福袋无论哪一套组合都涉及虚假宣传,全都可以冲他。
2.让客服开通售后通道,然后等处理结果就行,目前已知两种结果:全额退预售定金,或者全额退预售定金+88元无门槛红包(这个不一定都会给)。
普通淘宝用户:
1.还是先找人工客服,试一下投诉,理由同上,客服会给你尝试开启售后通道,但是大概率不成功,我不知道是不是因为普通客服权限比88的低。之后客服会开始机器人话术,说售后已超期限无法处理,让你自己去找旗舰店协商解决。
2.这时就不用再和客服掰扯了,直接输入“申请售后”,后台会让你“选择订单”,发送萨拉斯预售订单,上传凭证,理由还是实际发出福袋与预售宣称的800元价值不符。
3.后台会告诉你售后已超时效,赔付100元平台保障金,选择“接受”会直接打100元到账,选择“不接受”就继续机器人话术让你找商家协商解决。
两套方法如上,看你个人选择。
老实说本来大家对旗舰店的福袋就没有期望,大部分人对所谓800价值的心理预期就是300,好家伙这次直接发工业垃圾来,连装都不装了是吧?
这次他敢发大黄蜂,下次就敢发塑料面具,再下次估计就是贴纸或者卡片。
所以我的建议是:无论收到的是不是大黄蜂,这次都去冲一波旗舰店,赔付保障金是平台先垫付的,相同订单相同投诉理由数量上去了的话,平台必要要看看到底怎么回事。
谁都不缺这100块,但是忍不了这种骑脸输出。
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2.这时就不用再和客服掰扯了,直接输入“申请售后”,后台会让你“选择订单”,发送萨拉斯预售订单,上传凭证,理由还是实际发出福袋与预售宣称的800元价值不符。
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