在医疗行业中，护士是一个不可或缺的角色，我们每天都在与病患、疾病和各种突发情况打交道。然而，尽管我们付出了巨大的努力在辛勤工作，可有时还是会遭遇一些令人啼笑皆非的投诉。
这些投诉不仅会影响我们的工作状态，也影响着我们的心理健康。本文就以亲身经历和身边同事入手，讲述这些年，护士所经历过的一些奇葩投诉，欢迎「如有雷同，对号入座」。
01 投诉护士故意刁难
护士的很多日常工作都存在着严格的制度要求，就比如查对制度。责任组护士每次去给床位上的病人换吊瓶的时候，都需要问一遍姓名、床号等基本信息。经过一天的治疗，就要免不了多问几次。
这时候，有的病人就会觉得护士是在故意刁难他，问了他这么多遍，都还记不住名字，还在故意问。殊不知，这就是一遍一遍的核对，是为了避免换错吊瓶，出意外啊。
02 投诉护士输液速度太慢
在医院的输液室，护士们常常会遇到一些患者对输液速度的投诉。他们认为护士们没有按照他们的要求调整输液速度，或者他们觉得输液过快会对他们的身体造成影响。
实际上，输液的速度应该根据患者的年龄、身体状况、药物性质等多方面因素来调整，而不是单纯地由患者自行决定。
比如滴注甘露醇，就是要求一瓶治疗量在半小时以内滴完。滴注含氯化钾盐水的时候，就是要求慢，就是要控制滴速。
为了解决这个问题，我们护士需要更加耐心地向患者解释输液的原理和注意事项，同时也需要学会更加准确地判断患者的身体状况，以确保输液的安全和有效。
03 投诉护士不会通马桶
有些患者会对病房环境提出投诉，比如马桶堵了不能及时疏通、电视机调不出画面等。面对这些问题，我们作为护士，有时候也真的是爱莫能助、能力不够啊。我们在学校里学的是扎针输液，也没学过通马桶、修电视啊。
我们能保证在收到患者的报修建议后，第一时间就通知后勤；可是人家后勤什么时候来维修，我们就真的管不到了啊！所以，还请病患和家属们，能理解我们护士的职责范围，以便我们能专注的提供更好的护理服务。
04 投诉药品加药环节
有些患者会因为住院天数长、疗效不佳，而怀疑我们护士每天给其挂的吊瓶里面，有没有足量加药，总害怕被替换和克扣药物。曾经笔者单位，还有病人家属要求每天加药的时候，必须要当着他的面，他才放心。
面对这类极不信任和有被害妄想症的家属，我们护士真的很心累。你和他解释我们是有「慎独精神」的，他听不懂，他理解成：有「神偷精神」？要想做通这类病人或家属的思想工作，真的是困难重重。
05 投诉护士没有过度关注
病区里的病人病情都各不一样，有时候同一病房内，也会有轻重之分。那么我们护士都会按照医嘱、护理等级的要求去执行。这时，有些病人就会产生疑问，为什么我们护士，对隔壁床更关心一点，会经常去看他？
并由此产生心理不平衡，会对我们护士提出一些过分的要求，如希望护士一直陪在身边，或者频繁询问病情等。这时真想对病患说：请不要「争宠」和「攀比」了。
06 投诉护士在上班时候「玩手机」
曾经我们病区里的某位护士，就被患者家属投诉过上班期间「玩手机」。起因是这位家属去开水间打热水，经过护士站两次，都看到这位护士在「手机」上认真操作。
他就想当然的以为，这位护士正在「开小差」，后来护理部调阅监控后发现，原来这位护士是在操作「PDA」，这才还了这位护士的清白。
其实，到了这里，我们一线护士真的有话要说：现在是信息化的时代了，就算我们偶尔在不耽误工作的情况下，回复个手机消息，这也是人之常情啊。请不要对我们的工作过于苛责了。