坐标北京，2023年8月份购买G20水箱版，之后一直正常使用，但在2024年2月份突然出现很严重的异味，或者说是一股骚味。尤其是在拖地的时候更为严重。返场保修回复说是“尘盒”“拖布”有异味，换新清理就可以了。好吧，信你。
但更换所有配件包括拖布后，在3月3日寄回后，开始重新使用。4月4日发现还是出现了异味，并且按照客服人员的建议，将拖布清洗晾干，尘盒清洗晾干，更换全新的清水等等操作，再次清洗仍然是有异味。没办法再次寄回。
刚刚也就是4月10日，客服回电，说水路等没有问题，机器没有问题，建议将机器人防止阴凉通风位置，手动增加水箱中洗涤剂。WTF，每次我还要将机器人抱去别的地方通风？问题是我现在放置位置就是一个阴凉通风的位置啊？手动添加洗涤剂？你这台机器就是自动添加洗涤剂的啊？再从另外一个角度来说，我另外一个屋子，用的是上一代的G10水箱版，那款机器人需要手动添加洗涤剂，但我这个懒人就从来添加过，也没有出现异味啊，并且，那个使用环境是深圳，环境更加潮湿的地方。退一步讲，去年8月份购买使用，到今年2月份，共计7个月的时间出现了异味，而此次保修后使用了不到一个月的时间再次出现异味，所有的使用环境和使用功能没有发生变化，所以客服人员的回复让我很无语，除了对这个公司失望，就是失望。